Política de Privacidade

1. Quem somos

O AquApp é um sistema de gestão para profissionais de manutenção de piscinas, desenvolvido e operado pela equipe AquApp, com sede no Brasil. Para dúvidas sobre privacidade, entre em contato pelo e-mail contato@aquapp.com.br.

2. Dados que coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para o funcionamento do serviço:

• Dados de conta: nome, e-mail e senha (armazenada de forma criptografada).
• Dados de uso: clientes, piscinas, agendamentos, registros de qualidade da água e registros financeiros que você cadastra.
• Dados de pagamento: processados com segurança por um provedor certificado PCI-DSS. O AquApp não armazena dados de cartão de crédito.
• Dados técnicos: endereço IP, tipo de dispositivo e logs de acesso, utilizados para segurança e melhoria contínua do serviço.
• Dados de técnicos: ao convidar um técnico, coletamos nome, telefone e e-mail dele para viabilizar o acesso restrito à plataforma.

3. Como usamos seus dados

• Prover e manter o funcionamento do AquApp.
• Processar pagamentos e gerenciar assinaturas.
• Enviar comunicações relacionadas ao serviço (atualizações, suporte, alertas de segurança).
• Melhorar a experiência do usuário com base em dados agregados e anônimos.

Não vendemos, alugamos nem compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais.

4. Compartilhamento de dados

Seus dados podem ser processados por fornecedores de infraestrutura de confiança, exclusivamente para operação do serviço, incluindo provedores de banco de dados, autenticação e processamento de pagamentos. Todos os fornecedores seguem padrões rigorosos de segurança e confidencialidade equivalentes aos utilizados por empresas como Shopify, Notion e Linear.

5. Segurança

Adotamos práticas de segurança equivalentes às de plataformas SaaS líderes do mercado:

• Toda comunicação é criptografada com TLS.
• O acesso aos dados é protegido por isolamento em nível de banco de dados, de forma que cada usuário acessa apenas seus próprios dados.
• Senhas são armazenadas com algoritmo de hash seguro, nunca em texto puro.
• Autenticação gerenciada por provedor especializado com suporte a 2FA.

6. Seus direitos (LGPD)

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você tem direito a:

• Acessar e corrigir seus dados a qualquer momento pelas configurações do app.
• Solicitar a exclusão completa da sua conta e de todos os dados associados.
• Solicitar a portabilidade dos seus dados em formato legível.
• Revogar consentimento a qualquer momento.

Para exercer esses direitos: contato@aquapp.com.br.

Técnicos convidados por um usuário também têm direito de acessar, corrigir ou solicitar a exclusão dos próprios dados (nome, telefone, e-mail de acesso), mediante contato pelo e-mail contato@aquapp.com.br.

7. Retenção de dados

Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa. Após o encerramento da conta, os dados são excluídos em até 30 dias, exceto quando a retenção for exigida por obrigação legal.

8. Cookies

O AquApp utiliza cookies essenciais para manter sua sessão autenticada e garantir o funcionamento correto da plataforma. Além disso, utilizamos o Meta Pixel (Facebook/Instagram) para fins de marketing e mensuração de conversões, por exemplo, para entender quantos visitantes completam o cadastro após acessar nossos anúncios. Esses cookies de marketing são opcionais e dependem do seu consentimento. Você pode gerenciar essa preferência pelas configurações de privacidade do seu navegador; estamos implementando um banner de consentimento de cookies na plataforma para facilitar esse controle.

9. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Usuários ativos serão notificados por e-mail sobre mudanças significativas com pelo menos 15 dias de antecedência. O uso continuado do serviço após esse prazo implica aceitação da nova política.

10. Contato

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos: contato@aquapp.com.br